Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Atelier Monos
Dernière mise à jour : 07/01/2026
1. Principe général
Atelier Monos propose des vêtements peints à la main, des pièces uniques et des créations en série limitée.
Chaque produit est décrit avec soin (photos, techniques, conseils d’entretien) afin de permettre un achat éclairé.
2. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation :
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Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation uniquement pour les produits non personnalisés.
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Les pièces peintes à la main, personnalisées ou réalisées sur commande ne sont ni reprises ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être non porté, non lavé et en parfait état
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être retourné dans son emballage d’origine
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ne présenter aucune trace d’usure, de détérioration ou de lavage
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter Atelier Monos par email à :
📧 ateliermonos@outlook.fr
Le retour ne sera accepté qu’après validation écrite.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Atelier Monos.
5. Remboursement
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Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
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Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande :
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le client dispose de 48 heures après réception pour signaler le problème par email, photos à l’appui
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Atelier Monos proposera alors un échange ou un remboursement, selon la situation
7. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
📧 ateliermonos@outlook.fr