Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Atelier Monos
Dernière mise à jour : 07/01/2026

1. Zones d’expédition

Atelier Monos expédie actuellement :

  • en France métropolitaine

  • en Union Européenne, Etats-Unis et Canada

Les zones disponibles sont précisées lors du passage de commande.

2. Délais de préparation

Chaque pièce Atelier Monos est préparée avec soin.

  • Les commandes sont expédiées sous un délai de 3 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Ce délai inclut le temps de préparation, de contrôle et d’emballage.

Les pièces peintes à la main étant réalisées artisanalement, ces délais peuvent légèrement varier. Le client en sera informé si nécessaire.

 

Pour les pièces personnalisées les commandes sont expédiées sous un délai de 3 à 20 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai inclut le temps de personnalisation du vêtement, de préparation, de contrôle et d’emballage.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste

  • Mondial Relay

Le mode de livraison et les frais correspondants sont indiqués au moment du passage de commande.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison :

  • sont indiqués avant la validation de la commande

  • varient selon le mode de livraison choisi et la destination

Atelier Monos se réserve le droit de modifier les tarifs d’expédition à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.
Lorsque le service le permet, un numéro de suivi est communiqué au client.

6. Retards et incidents de livraison

Atelier Monos ne peut être tenue responsable :

  • des retards imputables au transporteur

  • des pertes ou détériorations survenues lors du transport

En cas de problème, le client est invité à contacter Atelier Monos à l’adresse suivante :
📧 ateliermonos@outlook.fr

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Atelier Monos ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur d’adresse.

8. Colis non réclamés ou refusés

En cas de colis non réclamé ou refusé par le client :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • aucun remboursement ne sera effectué sans nouvelle expédition

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 ateliermonos@outlook.fr